Política de privacidad

1. Quiénes somos

VIARG Turismo & Experiencias (en adelante, “VIARG”), con base en Buenos Aires, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio (tours.viarg.ar).

Puedes contactarnos por cualquier consulta sobre privacidad en reservas@viarg.ar, en viargbuenosaires@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 3871-2196.

2. Qué datos usamos

• Datos que nos envías por WhatsApp. Al tocar “Solicitar por WhatsApp”, el sitio prepara un mensaje con la información que completaste: nombre, país, fechas de viaje, cantidad de viajeros, hotel o barrio, experiencias elegidas y comentarios. Ese mensaje solo nos llega si tú decides enviarlo desde tu WhatsApp. El sitio no almacena esos datos en ningún servidor.
• Datos que compartes durante la reserva. Para confirmar y prestar el servicio, tu asesor puede pedirte datos como nombre completo, documento, teléfono, correo electrónico, horarios de vuelo o datos de los acompañantes.
• Datos de navegación. Información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y el anuncio o campaña desde el que llegaste (por ejemplo, parámetros “utm”).
• Tu selección en este dispositivo. Para que no pierdas tu itinerario si recargas la página, tu navegador guarda localmente la cantidad de viajeros y las experiencias elegidas. No incluye tu nombre ni otros datos personales, y puedes borrarlo limpiando los datos del sitio en tu navegador.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta, cotizar y confirmar disponibilidad.
• Gestionar tu reserva, los pagos y la coordinación del servicio (recogida, guía, traslados y proveedores).
• Brindarte asistencia antes y durante tu experiencia.
• Medir el resultado de nuestras campañas publicitarias y mejorar el sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio o mantener el sitio en funcionamiento:

• Prestadores del servicio contratado: guías, conductores, casas de tango, navieras, bodegas y demás proveedores de las experiencias que reserves.
• WhatsApp (Meta Platforms): para comunicarnos contigo. Aplica también la política de privacidad de WhatsApp.
• Meta (Facebook e Instagram): utilizamos el Píxel de Meta para medir qué anuncios generan consultas. Registra eventos como la visita, la selección de experiencias y el inicio de la consulta por WhatsApp, junto con datos técnicos del navegador. No le enviamos tu nombre ni los datos del formulario.
• Cloudflare: aloja el sitio y lo protege; puede registrar datos técnicos de acceso por motivos de seguridad.
• Google Fonts: provee las tipografías del sitio y recibe datos técnicos de la conexión, como la dirección IP.
• Medios de pago: si pagas con tarjeta o link de pago, la operación la procesa la plataforma de pago correspondiente.
• Autoridades: cuando una ley u orden competente lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina, con resguardos adecuados según la normativa aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento local del navegador para recordar tu itinerario y, para medición publicitaria, las cookies del Píxel de Meta. Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios desde tu cuenta de Facebook o Instagram. El sitio sigue funcionando aunque las bloquees.

6. Uso de imagen

Como se indica en nuestras políticas de reserva, al contratar una experiencia autorizas a VIARG a utilizar fotografías y videos tomados durante el servicio con fines publicitarios, incluida su publicación en redes sociales y en este sitio. Si prefieres que no usemos tu imagen, o quieres que retiremos una foto en la que apareces, escríbenos y la quitaremos a la brevedad.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu consulta y reserva mientras sean necesarios para prestar el servicio y atender tus solicitudes posteriores, y luego durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales. Después los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, escribiendo a reservas@viarg.ar. Te responderemos dentro de los plazos legales.

El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Aplicamos medidas razonables para proteger la información que nos compartes y limitamos el acceso a las personas de nuestro equipo que la necesitan para atender tu reserva.

10. Menores de edad

Las consultas y reservas deben realizarlas personas mayores de 18 años. Los datos de menores que viajan con su familia se tratan solo para prestar el servicio contratado.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.